Aviso legal
Titularidad
La propiedad de este sitio web, su contenido y los servicios ofrecidos en él corresponden a la siguiente compañía:
RAZÓN SOCIAL: Krama e-soft, S.A.
CIF: A82635608
DIRECCIÓN: C/ Mariano Barbacid, 5 – 28521 Rivas Vaciamadrid, Madrid, España
TELÉFONO: 91 670 21 13
E-MAIL: info@krama.es
INSCRITA EN: Registro Mercantil de Madrid, tomo 15.510, Libro 0, folio 141, sección 8ª, hoja M-260831, inscripción I
En adelante, “Krama”.
Condiciones de uso de Krama Web Monitor
El servicio Krama Web Monitor es prestado por Krama e-soft, S.A., con CIF A82635608 y domicilio en C/ Mariano Barbacid, 5 – 28521 Rivas Vaciamadrid, Madrid, España.
El usuario o cliente del servicio, en adelante “Cliente”, acepta las condiciones detalladas en el presente documento. El uso del servicio conlleva la aceptación plena de dichas condiciones.
Condiciones generales del servicio
Estas condiciones (en adelante, los “Términos”) rigen el uso del sitio web y la aplicación web progresiva (PWA) Krama Web Monitor (en adelante, el “Servicio”). El Cliente acepta los presentes Términos al crear una cuenta, al utilizar el Servicio o al continuar utilizándolo tras haberse notificado un cambio en estos Términos. Se recomienda leer, imprimir y conservar una copia con fines de referencia.
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1. Política de protección de datos
Krama informa de que el tratamiento de datos personales derivado del uso del Servicio se realiza conforme a la normativa aplicable, incluyendo el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
a)
El Servicio está diseñado para monitorizar URLs y ofrecer métricas de disponibilidad, latencia e incidencias. A excepción de los datos de la cuenta y los datos imprescindibles para la prestación del Servicio, el Cliente es el responsable de los datos que pudiera introducir en el Servicio. En el marco de la prestación, Krama podrá actuar como encargado del tratamiento cuando corresponda.
b)
Los datos recogidos a través de formularios de registro, contratación o contacto se incorporarán a ficheros o sistemas de información de uso interno, cuyo responsable es Krama, con la finalidad de gestionar el alta, la autenticación, la prestación del Servicio, la atención de solicitudes y comunicaciones operativas vinculadas al Servicio.
c)
Krama se compromete a no vender, ceder ni transferir datos personales a terceros salvo obligación legal, requerimiento de autoridades competentes o necesidad estricta para la prestación del Servicio (por ejemplo, proveedores tecnológicos indispensables), aplicando en tal caso las garantías y acuerdos necesarios.
d)
Krama adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la seguridad e integridad de los datos y mantener la confidencialidad de las comunicaciones intercambiadas con el Cliente.
e)
El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando proceda, solicitándolo por correo electrónico a protecciondedatos@krama.es o por correo postal a la dirección indicada en el apartado de Titularidad.
f)
El Cliente garantiza la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos facilitados y se compromete a mantenerlos actualizados.
g)
El Cliente autoriza a Krama al tratamiento de los datos facilitados exclusivamente para la prestación del Servicio, su gestión operativa, soporte y facturación, cuando proceda.
h)
El Cliente se compromete a cumplir con sus obligaciones en materia de protección de datos. Si el Cliente incorpora datos personales de terceros en el Servicio, será responsable de contar con la base jurídica adecuada y de informar a los interesados, asumiendo las responsabilidades que correspondan.
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2. Contenido y protección de credenciales
El Servicio permite almacenar, consultar, compartir o recibir información asociada a la cuenta (en adelante, “Contenido”). Krama no reclama la propiedad del Contenido del Cliente.
a)
El administrador de la cuenta es responsable del Contenido y de las acciones realizadas con su cuenta. Se recomienda realizar copias de seguridad de la información que el Cliente considere crítica.
b)
En la medida necesaria para proporcionar el Servicio (incluyendo, cuando corresponda, el formateo técnico de datos para su almacenamiento, visualización o transmisión), el Cliente concede a Krama una licencia no exclusiva y libre de regalías para utilizar el Contenido únicamente con el fin de prestar y mejorar el Servicio, sin perjuicio de lo indicado en el apartado de protección de datos y confidencialidad.
c)
El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales (usuario/contraseña) y de toda actividad realizada desde su cuenta. Si sospecha de un uso no autorizado, debe comunicarlo de inmediato a info@krama.es y proceder al cambio de contraseña.
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3. Código de conducta
Se prohíbe el uso del Servicio con fines ilícitos o contrarios a estos Términos. En particular, el Cliente se obliga a:
- No realizar actividades ilegales ni usar el Servicio para finalidades ilícitas.
- No vulnerar derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual o industrial.
- No introducir, transmitir o distribuir malware, virus o cualquier elemento que pueda dañar el Servicio o a terceros.
- No intentar eludir restricciones de acceso, disponibilidad o seguridad del Servicio.
- No realizar acciones que degraden la estabilidad, integridad o rendimiento del Servicio (por ejemplo, abuso de recursos, automatizaciones no autorizadas o ataques).
Cumplimiento: Krama se reserva el derecho de adoptar medidas razonables si detecta un uso contrario a estos Términos, incluyendo la suspensión temporal del Servicio o la cancelación de la cuenta cuando exista causa justificada, así como el bloqueo de contenidos o accesos cuando sea necesario para cumplir la ley o proteger el Servicio.
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4. Uso del servicio y soporte técnico
a) Cuenta de usuario
Para acceder al Servicio se requiere una cuenta. El Cliente se compromete a no utilizar información falsa, inexacta o engañosa durante el registro.
b) Suspensión por uso fraudulento
Si existieran indicios razonables de uso fraudulento o comprometido, Krama podrá suspender temporalmente el acceso hasta verificar la titularidad o restaurar la seguridad.
c) Cierre de la cuenta
El Cliente puede solicitar la baja del Servicio contactando por correo electrónico en info@krama.es. Una vez tramitada la baja, el acceso al Servicio cesará y Krama podrá suprimir datos y contenidos asociados, salvo obligación legal de conservación o solicitud del Cliente dentro de los plazos aplicables.
d) Soporte
El soporte del Servicio se presta a través de los canales publicados en el propio Servicio o mediante correo electrónico a info@krama.es y teléfono 91 670 21 13.
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5. Disponibilidad del servicio
Krama intentará mantener el Servicio en funcionamiento. No obstante, los servicios en línea pueden sufrir interrupciones ocasionales por tareas de mantenimiento, incidencias técnicas o causas ajenas a Krama. En caso de interrupción, es posible que el Cliente no pueda acceder temporalmente al Servicio.
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6. Actualizaciones del servicio y cambios en estos términos
Krama podrá modificar estos Términos por motivos legales, técnicos u operativos, o por evolución del Servicio. Cuando el cambio sea relevante, Krama lo comunicará por medios razonables. El uso del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios implicará su aceptación.
Krama podrá actualizar el Servicio y sus componentes sin coste adicional, incluyendo mejoras, correcciones o cambios de configuración necesarios para su operación.
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7. Licencia de software
El software asociado al Servicio se licencia, no se vende. Krama se reserva todos los derechos no concedidos expresamente.
Salvo que la ley aplicable lo permita, el Cliente no podrá: descompilar, realizar ingeniería inversa, eludir medidas técnicas de protección, separar componentes para usos no autorizados, revender, sublicenciar o distribuir el Servicio o partes de este.
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8. Condiciones de pago
Si el Cliente contrata un plan de pago, acepta abonar las cantidades asociadas al plan seleccionado y su periodicidad. En caso de impago, Krama podrá suspender o cancelar el Servicio previa notificación razonable.
Las condiciones comerciales concretas (planes, límites, facturación, impuestos, renovaciones, cancelaciones y reembolsos) se regirán por lo indicado en el proceso de contratación y, cuando corresponda, por condiciones particulares.
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9. Lugar para la resolución de conflictos
Para resolver los litigios derivados de estos Términos o relacionados con ellos, el Cliente y Krama intentarán llegar a un acuerdo de forma amistosa. De no ser posible, renuncian expresamente a cualquier fuero que pudiera corresponderles y se someten a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Arganda del Rey (Madrid).
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10. Garantías
Salvo en los casos en que la ley establezca lo contrario, el Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. Krama no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, puntual, totalmente seguro o libre de errores, ni que los resultados derivados del uso del Servicio sean exactos en todo caso, especialmente cuando dependan de redes, sistemas o proveedores de terceros.
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11. Limitación de responsabilidad
a) Krama no será responsable del Contenido del Cliente ni de los materiales de terceros enlazados o integrados por el Cliente.
b) Krama solo responderá en caso de incumplimiento de obligaciones esenciales y dentro de los límites que establezca la normativa aplicable.
c) En la medida permitida por la ley, Krama no será responsable de daños indirectos, pérdida de beneficios, pérdida de datos o interrupción del negocio, salvo dolo o negligencia grave.
d) La limitación de responsabilidad no afectará a la responsabilidad legal inderogable, incluyendo supuestos de fraude o daños personales cuando proceda.
e) Krama no será responsable por incumplimientos o retrasos debidos a fuerza mayor o causas fuera de su control razonable.